Il Gruppo Building presenta DING, il primo live concierge in Italia potenziato con l’Intelligenza Artificiale e pensato per aiutare le persone nella gestione quotidiana della propria casa. Il servizio è stato annunciato a Torino il 18 febbraio 2026 e introduce un nuovo strumento digitale dedicato ai residenti.

DING è un avatar intelligente che risponde in tempo reale alle principali richieste legate all’abitazione, dalla manutenzione alle informazioni sui servizi disponibili nell’edificio. Attraverso un’interfaccia sempre accessibile, permette di entrare in contatto con un assistente virtuale capace di fornire indicazioni pratiche e di facilitare la comunicazione tra chi vive la casa e chi si occupa della sua gestione.

L’obiettivo è andare oltre lo spazio fisico dell’appartamento e offrire un punto di riferimento digitale unico. In modo semplice e immediato, i residenti possono ottenere supporto operativo, chiarimenti e orientamento sui diversi aspetti della vita condominiale, senza dover cercare contatti o informazioni su canali diversi.

Il progetto si inserisce nel percorso di innovazione che il Gruppo Building porta avanti da tempo sul tema dell’abitare contemporaneo. In questo caso, l’Intelligenza Artificiale viene utilizzata come strumento concreto per rendere più fluida l’esperienza quotidiana, semplificando attività che spesso richiedono tempo e passaggi intermedi.

Oltre alla funzione di concierge per i residenti, DING è stato progettato come una vera e propria identità digitale del Gruppo. Può essere utilizzato anche sul sito web, nell’assistenza clienti, a supporto della rete vendita e nelle attività di comunicazione.

L’idea è nata da Andrea Serapioni, Responsabile Comunicazione del Gruppo Building, ed è stata sviluppata insieme a ThinkingHat, innovation studio italiano specializzato in marketing esperienziale e tecnologie emergenti.

Con DING, il Gruppo introduce un servizio digitale sempre disponibile, pensato per offrire risposte immediate e un supporto personalizzato nella gestione della casa, segnando un nuovo passo nell’integrazione tra abitazione e tecnologia.

Chi sono? Mi chiamo Gioele Urso e sono un giornalista e autore torinese. Come autore ho pubblicato quattro libri e l’ultimo si intitola ‘A Torino si uccide per nulla‘ edito da Golem Edizioni. Gli altri sono: ‘Le colpe del nero‘ nel 2018, ‘Calma&Karma‘ nel 2020 e ‘L’assassino dei pupazzi‘ nel 2022. Ho una newsletter ‘Scrivere Crime‘.